Dati e pubblicazioni — 02.03.23

I centri per l’impiego e la digitalizzazione, a che punto siamo dopo il Covid

Disponibile il primo numero della nuova sottocollana Focus dedicata a caratteristiche e funzionamento dei servizi per il lavoro in Italia.

È stata pubblicata La digitalizzazione post Covid, nota n. 1/2023 della nuova sottocollana Focus Anpal dedicata ai servizi per il lavoro. 
Il percorso verso la digitalizzazione dei centri per l’impiego si è svolto nel pieno dell’emergenza sanitaria, quando i centri per l’impiego del paese hanno da subito dovuto chiudere i propri sportelli e successivamente gestire i rapporti col pubblico rispettando rigorosi principi di distanziamento. 
La digitalizzazione è stata inserita come obiettivo nel piano di potenziamento infrastrutturale dei Cpi del 2020: si è fatto tesoro delle soluzioni organizzative sperimentate durante l’emergenza sanitaria, per metterle a regime.

Oggi il 60% dei centri per l’impiego utilizza piattaforme online per servizi che erano tradizionalmente erogati in presenza. Questo dato, pure con forti differenze territoriali, mette in luce come negli ultimi due anni si sia affermato, nei centri per l’impiego, un nuovo modo di interagire con i cittadini e le imprese.

La nuova sottocollana Focus Anpal servizi per il lavoro, di cui questa nota rappresenta il primo numero, approfondisce il funzionamento, l’organizzazione, le prestazioni dei centri per l’impiego e dei sistemi regionali per il lavoro, la loro utenza e i servizi forniti. 

Fonte dei dati sono le due indagini che Anpal realizza ogni anno sui centri per l’impiego: l’indagine censuaria sull’organizzazione e il funzionamento dei centri per l’impiego e l’indagine campionaria sul grado di soddisfazione di cittadini e imprese verso i centri per l’impiego, arricchite dai dati del Sistema informativo unitario delle politiche attive del lavoro.

Leggi la nota 1/2023 sui servizi per il lavoro